📦 Envíos

¿Cuándo se procesa mi pedido?

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Una vez procesado, el pedido será enviado y recibirás un correo electrónico con la confirmación de compra

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino y del volumen de pedidos.

Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad, etc.), los plazos de entrega pueden verse ligeramente ampliados.

🌍 ¿Desde dónde se envían los pedidos?

Trabajamos con distintos centros logísticos para ofrecerte el mejor servicio posible, por lo que los envíos pueden realizarse desde diferentes ubicaciones internacionales.

💰 Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado de tu pedido en todo momento.

⚠️ Incidencias en la entrega

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, por favor contacta con nosotros y revisaremos el estado del envío.

No nos hacemos responsables de retrasos derivados de causas externas como:

• Procesos aduaneros
• Incidencias logísticas del transportista
• Fuerza mayor

🔄 Devoluciones y Derecho de Desistimiento

📅 ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. De acuerdo con la normativa europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

📦 Condiciones para la devolución

Para poder realizar una devolución, el producto debe:

• Estar en perfecto estado
• No haber sido utilizado
• Conservar su embalaje original

💸 ¿Quién asume los gastos de devolución?

Salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

❌ Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene o personalización, algunos productos pueden no ser aptos para devolución. Esta información se indicará claramente en la ficha del producto.

🛠️ Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del producto.

En estos casos, nos haremos cargo de la sustitución o reembolso sin coste adicional.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

📩 Contacto

Si tienes cualquier duda sobre envíos o devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o a traves de este enlace: contacto.

Estaremos encantados de ayudarte.